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中国加入ＷＴＯ以来,连锁加盟业面临的市场不再是单纯的国内市场，而是一个在国内国外基础上的国际市场；化妆品行业迅猛发展对传统行业产生了深远的影响，这是一个不能回避的问题；国内卖方市场的格局进一步强化。在这种新的经济形势下，国内企业不能满足于在一个狭小的区域称老大，而应树立全球竞争的观念，收缩战线，集中力量，有所为有所不为。加盟连锁企业进行资源优化配置是一个非常紧迫的问题。必须要重新整合资源,优化配制 。
在国内市场不断完善的今天，企业要进行有效的资源优化配置已经得到充分体现，产权调整的主体清晰可见，企业保障体制不断完善，经济联合后的强大阵营，金融部门的强有力支持，利益格局的再调整带来的无限商机，经济体制不断创新,理念的更改，都在影响着企业优化配置的实现。在这种情况下，既要发挥市场无形手的作用，也要发挥联合经济有形手的影响，但最根本的还是充分发挥市场对资源的基础性配置作用。作为联合经济的管理者如何在资产重组中发挥其应有的作用呢？我认为，主要体现在以下几方面：一是政策的引导，通过产业政策引导该发展什么，不该发展什么；二是创造更多有利的条件，如完善资本市场，规范中介机构，建立起适应市场经济的社会保障体系；三是对市场的行为进一步规范。不过，在联合经济优化配置中，重要的是通过市场行为来完成企业资源的优化配置，企业集团作为联合经济的出资者，目前经营差的企业有不少烦恼，经营好的企业也有不少烦恼；落后的企业感到适应不了改革的步伐，先进的企业又抱怨改革的步伐太慢，这一现象从一个侧面说明了我们离建立企业集团联合经济还有较远的距离，还需要大家的齐心协力。需要一个信任度,目前企业优化配置遇到种种困难，不能因为我们处于一个发育还不够完善的市场经济，就去等、去靠，更不能倒退回过去的个体私营经济时代，我们要有一个更强大,经住风雨洗礼,能够跨越国际的连锁融资时代.其通过总部调配的手段来搞“拉郎配”（VC）。企业集团对联合经济重组不过多干预，这恰恰是我们行为进步的表现。联合也好，兼并也好，要建立在企业自愿的基础上，尊重企业的选择。当然前提是集团企业要对自己行为负责的。“国际化”对我们企业造成的生存压力是很大的，经济进行整合,优化配置是企业发展的必然趋势。
在企业优化配置中考虑操作手段时，要坚持两大原则：一是市场原则，市场原则就是“双赢”，就是做到１＋１＞２，否则企业优化配置就失去实际意义；二是不应忽视特殊产业有特殊的发展规律。
整合营销传播 (IMC) 理论从 20 世纪 90 年代中期提出后，经历了从 4P 到 4C 的转变，即：由以产品为中心向以消费者为中心的营销转变，由零散战术创意向连锁加盟的转变，它要求企业从研发到售后各个环节都必须以消费者为中心，这一系统的思想，几乎是营销连锁实战中最为完整和最为系统的理论指导，它广泛地涉及到产品的开发、定价、策略、通路等诸多环节……
但是，如何整合资源,优化配置，有多少企业和机构对整合资源,优化配置理论分析过，或囫囵吞枣，或断章取义，有多少企业拿着看似厚重的分析报告，其实却几乎没有触及到连锁加盟实践中的问题本质？ 这实际上是一个如何将“整合”思想、中国化、国际化、具体化的问题！ 而具体到个人护理品这一特殊的领域中，“整合”还面临着如何与行业的特殊性相结合的问题 。
千湖千色个人护理连锁加盟机构，作为专注于个人护理加盟领域的营销传播连锁机构，作为“毛泽东式策划”的倡导者，我们深知，毛泽东思想之所以能够成为思想，能够真正指导中国的革命和建设走向成功，关键在于他不是照搬了经典的马克思列宁主义，而是结合中国的革命实际，把它中国化了……。
正是如何结合目前市场的实际和特点，尤其是中小企业所面临的市场实际，如何真正应用“整合”思想，对个人护理连锁加盟企业的营销实践，进行整合的系统分析；如何将整合营销的核心要旨吸收转化，更实际地应用到个人护理品行业的营销传播实践中。
历经多年的化妆品市场实践和探索，千湖千色(Lake Colour)个人护理策略连锁加盟机构，不仅深入钻研了联合整合传播 (IMC) 理论、更与中国市场的营销实际相结合，使用矛盾分析的方法，一切从实际出发，具体问题具体分析，而且利用自身独有的经销商资源（中国代理商联合会），为企业建渠道、树品牌；为经销商选产品、打市场，与企业、经销商建立起广泛的统一战线。从传播思想的提炼和贯穿到渠道资源的整合和服务，形成了在整合传播思想指导下纵横交错，系统全面的毛泽东思想式整合。
一、矛盾论：策划传播思想的整合。`
以往的策划与传播方法，一是来源于国际营销广告理论，二是来源于我们自己的经验。国际营销理论暂时领先并不等于观念、方法正确，因为国际营销广告理论是研究国外消费者得出的，甚至主要是研究发达国家的消费者得出的。外国消费者与中国消费者虽有共性，但他们也有不同的东西，即个性。在中国做实效的策划与传播，必须要研究中国消费者个性的东西，从实际出发，具体问题具体分析，否则就会犯教条主义的错误。
很多企业做决策的时候，犯的更多的错误则是经验主义的错误，也就是说，过于倚重于已有的市场策划成功经验，不注意消费者和市场环境已经发生的各种变化，照搬过去的老套数，当然也不可能取得满意的实效；另一种色彩的经验主义，是过于依赖别人或者大师的经验，倚重“大师”的灵光突现或奇思妙想，把营销策划这一系统工程，简单化为某些灵机一动的点子，使策划的结果变得十分不确定，带有很大赌博的成分。没有深思熟虑 ，没有完整的策划统一机构，要做就做企业的领头羊，要做出自己的一片天地，千湖千色，用实力将改写历史进展。
在中国市场，一定要做实效的策划与传播，即用毛泽东的哲学思想，全面指导策划和传播的全过程。它的根本点是实事求是，具体问题具体分析，它的基本方法是矛盾分析的方法。 那么，什么是矛盾分析方法？ 作为策划者，面对一个产品，我们最关心的问题是到底怎么做，才能帮助产品真正卖好？怎样以创新的连锁加盟形式形式给拓展出去？到底解决了什么问题，什么矛盾，产品就可能卖好？
事实上，在个人护理加盟连锁传播的过程中，矛盾无处不在。关键是要认清这个产品面临的是什么样的矛盾，这些矛盾中，谁是主要矛盾，谁是次要矛盾？如何判断主要矛盾，怎么解决它？真正把这些问题，研究透彻，就需要运用矛盾分析的方法，实事求是，具体问题具体分析。
客观地说，在个人护理加盟连锁这个相对特殊的领域中，除去渠道、终端、营销队伍等因素，在单纯的传播层面，经过近十年的探索和实践，发现在产品与消费者之间，真正要解决的的矛盾，集中在以下四个方面：
“需求、信任、价值、区隔”
这四个方面的矛盾（需求、信任、价值、区隔），相比整合资源,优化配置就显得非常重要(IM) 理论中 4P( 产品、价格、渠道、促销 ) 或 4C （消费者、价值、方便、沟通）更接近的个人护理连锁加盟中的问题本质。
1、需求 ——有没有这个需要。这是第一对矛盾。
人只有在有需求的前提下，才会产生购买的意愿。渴了要喝，饿了要吃，病了得看病买药，所有的消费行为，没有不与需求有关。需求有迫切与不迫切之分，已经得了病，必须治，这样的需求就是迫切的，延缓衰老，留住青春美丽，纯天然的护理理念就很重要，很符合市场的需求，，如一个人已经非常清楚的知道自己缺钙，并且已经尝到了缺钙的苦头，这样的需求就非常迫切了。实际中，很多消费者客观确实存在某种需求，但他们，要么不知道自己需要；要么认为并不迫切；要么需求没有和产品挂上钩。而且大多数时候需求状态是互相交融的。在这些纷繁的需求状态中，作为策划者，必须要判断哪种情况是最广泛的，对具体的产品来说，大多数目标消费者对这个产品的需求状态是什么样的，这就是需求矛盾。
2、信任 ——相信不相信你能满足他的需要。这是第二对矛盾。
当人们肯定了自己有需求之后，想拓展自己的一片天后，他就有了购买某一类产品的动机。精英们就想把好的东西囊括旗下。但是，他是否相信你可以满足他的需求，或者说，是否相信千湖千色个人护理连锁加盟的产品也能满足他的需求，他要经过不断的选择最终找到最合适的，这最终决定了他是否选择你。通过这样"不怕货比货，只怕不识货”，让消费者试用后，用口碑说话。成功就在你用实力说话。信任就显得很重要。
信任矛盾实际上分为两个方面：
一个是对你说的话是不是信任；（ 对广告宣传的信任 ）
一个是对说话的人是不是信任。（ 对品牌、企业的信任 ）
消费者是不是对你信任，是不是对你说的东西信任，这是达成购买的又一关键所在。
3、价值 ——解决他的需求，这个产品值不值这个钱。这是第三对矛盾。
消费者有需求，也相信你能满足他。值得说明的是，价值与需求之间存在密切联系。当需求迫切的时候，价值感就会提升，贵一点也无所谓，而当需求不迫切时，即使再便宜也可能无人问津。所以，价值问题的根源与需求有关，如果不能改变售价，那么考虑改变一下需求的迫切程度，或者干脆改变需求方向。
4、区隔 ——凭什么你的产品最合适他，你与别的产品有什么不同。这是第四对矛盾。
在产品同质化现象普遍存在的时代，任何一个产品都很难再在产品本身的特点上，长期处于垄断地位。在竞品越来越多的情况下，有没有区隔则上升为一对十分重要的矛盾。如果竞品远远不如你，那么就没有特别需要区隔的必要，或者说，区隔就不是主要矛盾。如果竞品与你不相上下，或者比你水平高，那么就一定要区隔。虽然不能就此判断，区隔一定是主要矛盾，但它一定是个重要的、必须解决的矛盾。我们区隔的目的有两个，一是创造不同，二是让人记住。说白了就是个人护理加盟连锁怎么让你的产品在众多竞品中脱颖而出，花不多的钱，就能给人留下个深刻的印象，让人记住。如乐百事 27 层净化（理性层面的区隔）；农夫山泉的有点甜（感性层面的区隔）；奥格威戴眼罩的男人（视觉层面的区隔）,那么我们千湖千色独特魅力连锁加盟 也是区隔。
实际上，信任矛盾也是区隔矛盾的一部分，比如我们说：这个人更可靠。第一层意思是他可信（信任矛盾），第二层意思是他比别人可靠（这就是区隔）。但因为信任矛盾比区隔重要，所以它跳出了区隔。但我们可以采用“让产品给人感觉更值得信任”的方法来解决区隔矛盾。比如：千湖千色 “就凭它在千岛之国芬兰畅销了 50 年，我就信”在中国这样一个地大物博（用解决信任问题的方法，解决了区隔问题）。 连锁加盟也就能成功。
以上四对矛盾，基本上涵盖了产品与消费者之间的最重要的关系。但是，需要说明的是，四对矛盾有时明显单独存在，有时交织存在。
策划经济联合传播思想的整合——“ 4 矛盾原则”，是一种分析问题、解决问题的方法，当然，毛泽东式的策划理论远不止我所诉的这些。但用这样的整合思想去指导实践，我们在面对任何一个新产品，在策划产品营销传播的过程中，才既不会照搬国际的整合理论，也不会过于依赖已经过时的经验和点子，真正做到从实际出发，具体问题具体分析，真正把事情做对，把正确的事情做好…… 那么我们千湖千色个人护理连锁加盟店从实际出发,充分考虑到市场与时代的变化,做了深沉的变革和突破.把连锁加盟推向一个世纪之颠。
三、加盟连锁渠道资源的整合
个人护理品企业，尤其是中小企业，在选择策划机构的时候，更希望找到既能准确、到位的策划，又能协助或者帮助企业将营销传播策划付诸实施给连锁加盟机构和合作伙伴。企业这样的合作初衷和合理要求，正是对连锁加盟策划机构发展和完善的正确反映。一方面要求策划机构的服务内容更系统、更落实，另一方面也要求策划机构真正能改变以往“只动口，不动手”，“只能说，不能帮企业解决实际问题”的作业习惯。
在中国市场，不仅要做实效的策划与传播，更要帮企业做实效的加盟连锁、执行到位具体。市场发展的规律和竞争的实际，要求我们要全面指导营销策划和执行实践的全过程，从实践中来，到实践中去，通过实践而发现真理，又通过实践发展真理。从感性认识而能动地发展到理性认识，从理性认识而能动地指导实践。千湖千色（Lake Colour）历经多年的市场实践和探索，以实践论为基础，建立广泛的统一战线，充分利用独有的经销商资源（联合经济加盟连锁集团），逐步形成了一套通过整合资源、优化配置，服务于企业的整合加盟连锁渠道的战略战术。
整合资源，迫在眼前
当前中国企业面临的现状是，有产品的企业缺乏渠道网络和销售能力，有销售网络和销售能力的又缺乏营销策划力的支持，有营销策划力的公司则缺乏企业产品的支持。这就是企业 GMP 后效应现象要解决的问题。
企业不仅面临着产品缺策划，企业无方法的问题，来自贷款、生产、销售各个环节的压力似乎将企业赶到了穷途末路。许多企业对于整个市场的营销策略、操作手法都显示出一种心浮气躁的现象，这对企业未来的发展是极其不利的。
解决这些问题的方法就必须整合行业资源，优化配置。企业产品无销路，我们可以为企业找经销商，建渠道，或者合作开发；企业缺钱但有产品，我们就找大鳄经销商来操盘，打市场，用小预算启动大市场。
为企业建渠道、树品牌，为经销商选产品、打市场，我们的身份就是企业与经销商整合的杠杆、联手共赢的支点，这也就是我们整合加盟连锁渠道资源的“杠杆原理”。
通过资源整合来解决资金、渠道、人才匮乏的问题，实现优势互补，发挥 1+1 大于 2 的整合威力，使分散的资源形成一个整体，为企业发挥更大的作用。
这样企业就可以拿出大部分的精力来促生产、抓品质、搞科研，在自身“比较优势”上做强做大。品质提高，实力增强了，又能在更宽广的平台上组织更大的战役。对于发展型的中小企业来说，具备了分销网络、媒体资源、经销商资源、资金费用几个方面的支持，市场的拓展就不是太大问题了。整合资源，迫在眼前。
四、四位一体
纵观当前的招商模式，从广交会、美博会到现在风声水起的加盟连锁会、商机会都是雷声大，雨点小，以至每次招商都是付出多，收获小，劳民伤财。从招商模式上看，由于销售手段单一，资源分散，厂家单兵作战，孤掌难鸣。
千湖千色（Lake Colour）在多年参会经验的基础上，充分整合和利用招商会资源，为合作的企业成功地实现了渠道招商，并总结出四位一体的招商模式：
1、占位——整合展位资源。
多年坚持参加各种美博会，通过以会养会，千湖千色（Lake Colour）总结出独特完整的整店输出和一站式连锁招商经验，可谓立杆见影、坐收渔利！让你没有烦恼做老板。
面对连锁加盟资源过于分散的形势，帮助企业整合连锁机构资源，做足眼球经济。
2、抢位——整合网刊传媒。
小投入大产出，是我们一贯坚持整合营销的基本策略。千湖千色（Lake Colour）整合了中国十大专业美容个人护理网刊传媒资源，可谓天女散花、天地合一！
对于小资金启动大市场的企业，我们采用集团采购的媒体优势，用小投资传媒抢位大市场，把非主流媒体整合为主流媒体，以最小的预算投入创最大的经济效益。
3、跨位——整合会中会资源。
在每次连锁招商会上，我们专门召开有针对性的连锁加盟招商会中会，为个人护理企业与经销商之间的合作进行预热，为产品的招商搭建桥梁，可谓双剑合一、绝代双骄！
从单一产品到全套系列品种，单纯产品到复合模式研讨，连锁加盟会中会使广大企业和经销商得到跨越式提升，增大了边际效应，目前已成为重要的沟通渠道和合作平台。
4、对位——整合企业集团经济联合大联盟。
我们多年倡导从双赢到多赢，与众多连锁加盟商和“大鳄”级人物的深度交往，从感情投资到战略投资，我们互结盟友，协同作战，可谓桃园结义、联手共赢！
不久千湖千色将致力成为中国连锁加盟企业一颗后起璀璨之星，成立中国最大的个人护理集团经济联合大联盟。大联盟将为广大连锁企业和产品找“婆家”，通过传帮带等多种形式，使资源和产品对位，推动中国美丽护肤产业新发展。
四位一体招商，已形成了一种结合集体效应、寡头经济、规模经济、眼球经济、协同作战的综合性规模运作模式。依靠这套独特的整合招商打法，千湖千色在个人护理连锁招商会屡获战功。
五、错位招商
企业和加盟连锁商在传统的招商模式下，面临着“双难”的境地：对于生产企业，由于无法有效地控制分销渠道，产品市场无法得到有效的管理；对于经销商，从产品的导入期、发展期，一直到产品的成熟期，完全依靠自身的实力来完成市场开拓同样十分困难。因此，错位招商作为一种全新的招商模式，开始崭露头角。千湖千色的整合营销除了擅长的传统渠道以外，多媒体直销渠道等也是常用的。针对不同领域产品的策划与招商，采取跨行业的错位招商模式，使五大行业领域，三大渠道模式，交错互通，从而达到优化配置，资源共享，渠道共融。并在有意合作者中选择一批有实力的业外连锁加盟经销商，共同进行产品推广。
借助行业内外所有可以利用的优势资源来进行产品的推广，正是错位招商的主要目的，在错位的同时，千湖千色作为各种资源的杠杠起着重要的作用。将不同行业有资金实力和行业经验的经加盟商通过有效的筛选整合在一起，不但解决产品推广的资金问题，也保证了业外资本不会盲目地进入本行业。
六、全程托管
“借钱不借道”，但千湖千色却甘愿为企业提供自身和整合的渠道、人力、文化、资本等资源，用自己的资源去激活企业和市场，帮助客户成功。
对于企业既缺渠道又缺钱但是有一大堆产品目录，千湖千色还可以实行全程托管，在为客户进行产品线规划，从中挑选出拳头产品，在做细、做透的基础上，执行大包或大加盟商渠道分销，这也是千湖千色整合渠道资源的三大模式之一。
千湖千色的全程托管，就是对于没钱也没渠道的好产品，采取千湖千色与加盟商共同联手做渠道，来操盘打市场。掌握市场资源的主要是“大鳄”级的加盟商，他们不但拥有健全的分销体系和相对充裕的资金，而且还拥有较多的媒体资源，他们有能力在很短时间内完成市场的准备工作，利用已有的销售网络、服务体系进行产品的垄断经营。
多年的护理市场实战，千湖千色积累和整合了中国策略推广平台、中国智业创新专家、中国代理商联合会、中国营销论坛招商资源、中国化妆品推广、中国权威招商学院、中国社会公共机构、中国媒体传播合作等八大资源，真正为服务的连锁企业激活资源，提供多种深度营销服务模式，给企业出成果、出机制、出品牌、出人才、出网络。
整合的最后就是融合，竞争的最后就是竞合。千湖千色一直遵循整合的思想，本着产品和市场、企业和资源的实际出发，为企业量身订做营销策略，提供切实有效的执行方案，创造出众多经典的实战案例，成为策划界的常胜之师。
用事实说话，让市场检验。我们运用毛泽东式整合，更好地保证了产品最终能更落地，使我们的方案和实施不会脱离消费者需求、企业实际和市场环境，目的就是通过整合经济传播把服务的品牌推向大市场，把连锁加盟企业做活、做大、做强。
七、“整合”是企业内外所有资源配置的最优化，使人、财、物、信息的合力朝着唯一一个方向使劲——企业社会价值最大化。
“一个方向”是最重要的元素，也就是“一致性”的全部内涵。“整”我们可以理解为“统筹/布局”，包括企业性质界定、企业组织结构设计、企业精神文化宣传、企业管理体制/融资体制/用人体制/激励体制等架构层面，产品多元组合、渠道建设、媒体传播策略、信息高速互动等内容层面。为什么要“整”？因为资源有限，不能浪费资源。谋篇布局，统筹规划是要达到这样的效果：优化资源，节约成本。要产生一个合力。这就要说到“合”了。我们可以理解为“捆绑/集约”，股东、经理、员工全员营销，生产部门、销售部门、财务部门、人事部门、科研部门同一个声音，供应商、中间商、终端、合作媒体同一个行动。为什么要“合”？因为力量有限。用一个拳头打人比用一个巴掌打人要疼。为什么肯“合”，因为法律效力和利益双赢。
我这里所说的“整合”是大“整合”，并不仅是宣传媒体的整合。而我认为“整合”的最终目的是把企业打造成一个品牌（企业＝品牌），而不仅是塑造一个产品品牌。当一个企业等同于一个品牌时，我认为是最强的。如国际性的可口可乐、麦当劳、通用电气，国内的青岛海尔、云南红塔山、上海大众。
八、“传播”是企业可视的行为，是外在的表现。
传播什么？对内对外传播企业的管理文化、企业服务理念、企业创新精神，传播产品与众不同的特点、价格的吸引性、购买地点的便利性、售后服务的快捷性，传播技术领先优势、合作伙伴网络化优势、占领市场份额优势，传播其他有利于企业的事物，传播有助于客户成功的事物，传播该传播的东西。通过什么来传播？一般而言，我们通过视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉来传播，具体而言，传播的载体是电视、电影、电子荧屏、书籍、杂志、报纸、传单、街头/户外/公车/招牌广告、电台、广播、公车录像、口头宣传、现场展示、样本陈列、免费尝试，还有人员推广、网络、邮件、直销等。其中，视听类工具用得最多。我们知道，传播是为了达到预期的效应。如何确定我们做的努力得到了成效呢？我们需要一定的数据和评价标准，因此我们需要信息反馈回收；要反馈的话，就涉及到传播的目标受众，因此需要全方位沟通交流；要沟通的话，就需要建立一个沟通交流的“平台”，这个“平台”可以很方便地与目标受众对话聊天；因此企业传播极重要的一环就是“听”，聆听。很多时候，我们太注重“说”，我们一厢情愿的倾诉，不理会对方愿不愿意听。我们把这叫做强奸人的思想。漠视听者的感受是不道德的。更多时候，我们的“上帝”是喜欢说而不是傻子般听我们唠唠叨叨，杂七杂八。我们要创造一个让“上帝”对我们传道解惑的氛围/空间/机会。作为一个虔诚的聆听者，虚心听取客户对我们的意见是客户服务中心的天职。“听”与“传播”并重。同时，我们要明确传播的“捆绑”策略：以生产商为中点，后向供应商的战略伙伴的维持，前向中间商的销售支持，末端广大潜在和显在市场的广告和商业宣传，应该捆绑成同心圆式的以目标市场为中心的“传播圈”。记住，整合是要实现成本最低化，而整合的传播让效果最大化，实现资源的优化配置。
九、综上所诉，“整合资源优化传播”把企业当作一个品牌来精心打造，所有的行为遵循企业社会价值最大化的最高原则，行动的意义在于“一致性”，并在“聆听”的前提下施行组合传播策略。
需要着重指出的是：“人”的元素是企业结构中最重要的。用人不疑，兼容并蓄；适当的人在适当的岗位上，适当的岗位放适当的人。这是一等一的大事。同时，计划、组织、领导、控制贯穿企业活动全程。
现代企业是一个由支薪的高、中层管理人员管理的多单位企业，这个企业的所有权和经营管理权是分开的。由于是多单位，一个比较优势的凸现就体现在对多单位的组织管理上。我们分为三块谈，首先是所有企业都设有的职能部门，一般包括生产部门、财务部门、人力资源管理部门、科研部门、采购部门、销售部门、信息处理小组、营销总经理办公室等；其次是企业按品牌划分的品牌部门，如宝洁p&g公司的“海飞丝”部门、“飘柔”部门、“潘婷”部门，“玉兰油”部门，每一个部门由一个品牌经理负责；第三块是按业务种类划分的业务部门，如福特汽车公司的汽车集团、金融服务集团和多样化产品公司。
同心协作式职能部门
一个组织的具体运转以各职能部门为单位。每个职能部门各司其职。从理论上说，企业的各个所属单位只要完成各自的任务，那加权起来的合力就大于各分力之和。也就是2＋2≥4。这是任何一个企业总经理的期望。但大大小小的企业实践证明，这是比较难实现的一个期望。我们现在要讨论的是建立一种理想的大众的操作模式，同时它很易引入或通过企业改良实现。
同心协作的连锁加盟组织新模式（同一个声音、同一个行动），我们完善我们成功，我们将有实力打造经济联合趋势下的新天地，也将为各个连锁加盟商开辟美好明天。
十、连锁企业优劣势分析
当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。换句话说，所谓竞争优势是指一个企业超越其竞争对手的能力，这种能力有助于实现企业的主要目标——赢利。但值得注意的是：竞争优势并不一定完全体现在较高的赢利率上，因为有时企业更希望增加市场份额，或者多奖励管理人员或雇员。
竞争优势可以指消费者眼中一个企业或它的产品有别于其竞争对手的任何优越的东西，它可以是产品线的宽度、产品的大小、质量、可靠性、适用性、风格和形象以及服务的及时、态度的热情等。虽然竞争优势实际上指的是一个企业比其竞争对手有较强的综合优势，但是明确企业究竟在哪一个方面具有优势更有意义，因为只有这样，才可以扬长避短，或者以实击虚。
由于企业是一个整体，并且由于竞争优势来源的广泛性，所以，在做优劣势分析时必须从整个价值链的每个环节上，将企业与竞争对手做详细的对比。如产品是否新颖，制造工艺是否复杂，销售渠道是否畅通，以及价格是否具有竞争性等。如果一个企业在某一方面或几个方面的优势正是该行业企业应具备的关键成功要素，那么，该企业的综合竞争优势也许就强一些。需要指出的是，衡量一个连锁加盟企业及其产品是否具有竞争优势，只能站在现有潜在用户角度上，而不是站在企业的角度上。
企业在维持竞争优势过程中，必须深刻认识自身的资源和能力，采取适当的措施。因为一个企业一旦在某一方面具有了竞争优势，势必会吸引到竞争对手的注意。一般地说，企业经过一段时期的努力，建立起某种竞争优势;然后就处于维持这种竞争优势的态势，竞争对手开始逐渐做出反应;而后，如果竞争对手直接进攻企业的优势所在，或采取其它更为有力的策略，就会使这种优势受到削弱。
作为一种现代连锁加盟形式，特许连锁经营以其独特的运作模式显现出强大的生命力，在全球范围内取得了广泛而巨大的成功，成为二十一世纪的主导商业模式。特许连锁经营在中国经过二十年的发展，已取得了一定的成绩。然而，其在中国还属于新生事物，缺乏理论上必要的研究与指导，导致运作上的诸多问题。2007年是中国连锁经营快速发展的一年。随着连锁经营模式向更为广泛的业种和业态的延伸，连锁加盟经营的发展正在引起更为广泛的关注。在引入连锁经营的领域当中，外资企业参与市场竞争较为积极，其强大的资金实力、成熟的管理经验使国内连锁企业面临着前所未有的竞争压力。国内连锁企业间联合、兼并、重组接连不断，新技术、新知识应用广泛，新理念、新业态不断涌现。
连锁经营模式在个人护理的具体应用部分是本报告的重点之一。本报告结合了我国连锁经营、零售商业方面的政策，并对国家连锁经营模式发展的未来趋势进行分析，是连锁企业和研究单位准确了解目前连锁经营发展动态，把握定位和发展方向的重要参考资料，将对我国各类连锁企业构建竞争力，克服经营风险起到重要的指示作用。
特许连锁加经营的优缺点
特许连锁经营具有很多优点，其主要表现在四个方面：
(1)对特许连锁总部的好处：
1、在资金和人力有限的情况下，不用自己的资本设置商店，也能获得迅速扩大业务领域的机会，提高知名度，加速连锁化事业的发展；
2、在一个新的地区开展业务时，有合伙人为其共同分担商业风险；
3、加盟金和特许权使用费能切实保证，有利于稳定地开展事业活动；
4、设立稳定的商品流通渠道，有利于巩固和扩大商品销售网络；
5、根据加盟店的营业状况，总部体制和环境条件的变化调整和招募加盟店，能促使连锁灵活地发展；
6、统一加盟店的店堂风貌、店员服装等，能对消费者和业界形成强大而有魅力的统一形象。
(2)特许连锁经营对加盟店的好处：
1、没有经营商店经验的一般人，也能经营商店；
2、可以减少失败的危险性；用较少的资本就能开展事业活动；
3、能进行知名度高的高效率的经营；
4、能实施影响力大的促销策略；
5、可以稳定地销售物美价廉的商品；
6、能够进行适应市场变化的事业经营；
7、能够专心致力于销售活动；
8、能够接受优秀参谋的指导，可以持续地扩大和发展事业。
(3)特许连锁对消费者的好处：
1、总部卓越的经营方法和技术被广泛地应用，提高了为消费者服务的水平；
2、标准化的经营，使消费者无论何时在哪个加盟店都能接受到标准化的均质的商品。和服务；
3、加盟店通过有效经营，降低了销售等费用，使f肖费者能接受到物美价廉的商品和服务。
(4)特许连锁经营对国民经济的好处：
1、可扩大参与事业的机会；
2、可促使经济活跃化；
3、可促进中小企业的发展和加强竞争力；
4、可扩大就业机会。
但是，特许连锁经营也有不足之处：
(1)对总部的不利之处：
1、连续的指导与援助要花费一定的人力和费用；
2、加盟店在特许权上的无所谓态度会削弱特许连锁整体的活力
3、在加盟店急速增加的情况下，总部的指导力和物流体制等跟不上，会削弱统一性；
4、比自己经营店铺的投资效率高，但要大幅度地增加利润额则有困难。
(2)对加盟店的不利之处：
1、会增强依赖性，放松经营和销售的努力；
2、经营标准化束缚了更好方法的开发和采用。；
3、总部考虑整体效果而制定并交实行的措施，并不一定适合某些特定的加盟店的实际情况；
4、在发生利益矛盾时，总部会坚持．自身利益；
5、其他加盟店失败、脱离连锁集团时，在形象和信用方面会受到不良的连带影响；
6、总部变更方针时，加盟店无权参与；
7、对于合同内容，加盟店没有加入自己的要求和条件的余地；
8、合同解除后，加盟店不能把过去的成果用于自己的商誉；
9、总部脆弱化、大幅度改变销售政策时，加盟店不能够充分地接受到指导和援助； 合同解除时，加盟时所支付的保证金不能返还。
(3)对消费者的不利之处：
1、如果总部力量弱，加盟店在交易上处于不利地位，可能在价格的服务方面给消费者带来不利影响；
2、因滥用特许连锁而产生的交易上的不稳定，也会给消费者带来不良影响；
3、对于营业责任是在总部还是在加盟店判断不清时，可能使得消费者的上诉对象模糊化
十一、加盟连锁发展的必然性
（1）、连锁经营趋势的可行性：
连锁经营是指经营同类商品或服务的若干店铺，以一定的形式组合成一个联合体，在整体规划下进行专业分工，并在分工的基础上实施集中化管理，使复杂的商业活动简单化，以获取规模效益。连锁经营则是凭借自己的优势，以自由连锁、特许经营和直营连锁等方式组合成一个联合体，在总的规划下各店铺相互合作、相互支持，使资源达到最优配置，获取规模效益。总部对各店铺拥有财产所有权和经营决策权，各店铺对总部负责，受总部指挥和监督，并且在整个连锁体系中实现经营理念的统一、企业识别的统一和经营管理的统一，实现这三方面的连锁化和高度的对外统一。
1、网络技术的支持。电子商务的全球化使各店铺间的信息沟通成本大幅下降，而且网络传输速度快、方式易行，使千湖总部能快速地对各个分销商和店铺实行有效的控制和管理，解除了千湖总部的后顾之忧。全球酒店预订系统和机票预订系统的完善将为拥有信息网络的个人护理提供更多的信息支持。网络技术的发展也为建立和发展客户信息系统提供技术支持，而且全方位、智能化服务是网络千湖服务的特点，个性化、人性化服务将在动态的网络中介中得以充分体现。千湖人将会因为网络的发展而享受到前所未有的服务。总而言之，网络技术使千湖总部得以做出及时的决策，能有效地控制和监管各连锁店铺的经营活动，使千湖千色大规模的连锁成为可能。
2、人才的支持。在经济全球化的背景下，大批国外优秀的个人护理品公司纷纷进驻国内，加速了国内、外（人才）的流动，使国内个人护理品能根据自身需要聘用自己所需的人才，加上国内院校不断地培训出高水平的人才，使国内个人护理品业的从业人员素质大幅提高。千湖利用这些人才构建并完善自己的连锁经营体系，充分利用人才的优势增强连锁店铺的合作，从而增强自己的优势。
3、法律、法规的支持。随着时间的推移，国内的立法水平将不断提高，执法能力将不断增强，化妆品业将打破过去无序、混乱状态，个人护理的各种行为将更有序可循，连锁经营将变得更加规范，企业间的连锁竞争将变得更加公平、公开，而且保护私有财产法的实施将激励各连锁店铺主管和工作人员更加认真地工作。法律、法规的完善将不断规范和支持个人护理连锁经营的发展。
（2）连锁经营趋势的必然性：
1、个人护理业实现连锁经营是信息时代的必然要求。信息时代的到来，使信息成为企业间交换的必需产品，谁掌握信息，谁就在竞争中占据主动权。个人护理品的连锁经营，有利于信息在各个连锁单位中交流和汇总，形成信息的优势。客户信息系统是个人护理连锁业迎接信息时代到来的直接表现。
2、个人护理品业实现连锁经营，是满足顾客需求的必然要求。对商务顾客来说，他们视时间为生命，向商务顾客提供24小时全天候的服务必然成为个人护理品经营利润率高的商务个人护理的基本条件之一。必须在任何时间、任何地点提供满足商务旅客的服务。这就要求千湖必须有一定的连锁经营网络以满足这一需求。
3、个人护理业实现连锁经营是竞争的必然要求。在国内数量多，利润率低的情况下，竞争异常激烈，大公司要提高利润，必然会通过兼并、重组、收购等方式发展壮大自己的企业，实现跨地区的连锁经营，以便在竞争中占据主动。
4、个人护理业实现连锁经营是今后的必然要求。中国加入WTO后，国内要跟国外抗衡，只有壮大自己的规模，提高本身的管理水平，大型的连锁经营是抗衡的有效方法，也是获得生存空间的必然要求。
（3）、个人护理连锁经营模式和制约因素：
个人护理连锁经营模式主要有三种。第一种连锁经营模式主要是总部通过直营连锁，收购、兼并其他中小店铺社来实现连锁经营。第二种模式是网络扩展模式，即通过应用网络，建立高质量的网络系统(如对外网站，企业内局域网等)来实现跨地区的连锁。第三
1、管理水平的制约。随着连锁店铺的增加，店铺间的管理和控制成为企业经营管理的主要问题；
2、品牌意识的制约。如何强化各店铺员工的品牌意识和建立统一企业连锁品牌是经营管理的另一制约因素；
3、资金的瓶颈制约。要建立强大种模式就是中外合作模式，即国内与国外合作，实现强强联合，共同打造一个大规模的连锁经营网络。
（4）个人护理连锁经营制约因素包括：的连锁经营网络，需要巨大的资金支持，上市是解决资金瓶颈制约的一条重要途径；
4、规模与效益的制约。旅行社实现连锁经营会很容易陷入只重视数量而忽视质量的误区，如何协调好规模和效益的关系是连锁的又一制约因素。
一个连锁企业，不论是外资连锁企业还是内资连锁企业，不论是“散点式分布模式”还是“密集型分布模式”，只要它想扩大规模，发展壮大，最终都将毫无例外地走上跨城市连锁之路。
（5）、发挥连锁经营的规模与品牌优势：
连锁经营的优势在于规模经济。连锁经营的规模经济表现在三个方面：一是进货量越大，进货成本越低；二是销售量越大，占用供货商的流动资金越多，财务成本就越低；三是店铺数量越多，顾客就越多，商店品牌的知名度就越大，媒体的报道就集中，广告效应就越显著，从而广告促销成本就越低。因此，要发挥连锁经营的优势，就必须不断地开设新店，不断地扩大规模。新店开到哪里能更好地发挥规模经营优势？答案是：城市。因为城市的人口密度高，商店的销售量大，而且流动人口多，广告效果好。因此，跨城市连锁能够最大程度地发挥规模经营与品牌优势。
在地方政府的行政管理体制方面，应该由省政府主管部门出台专门的政策规定，简化连锁企业直营店的申办证照手续，允许连锁企业的配送中心和直营门店实行由总部所在地统一登记，配送中心和直营店所在地备案即可营业的办法。这样的办法一方面降低了连锁超市的开店成本，另一方面也减轻了行政管理部门的工作负担，对企业和政府双方都有好处。
在连锁企业的财务管理体制方面，需要一个能够优化连锁企业资本结构的制度设计。最有效的方案是股票上市。通过股票上市，可以大大提高连锁企业的权益资本的比例，降低经营风险，加快发展速度。而且，由于取得上市资格的连锁企业数量是有限的，优势企业的上市将会进一步拉大与弱势企业的差距，迫使弱势企业加盟上市企业，加快具有强大竞争力的大型连锁集团的形成步伐。为了争取获得上市资格，协调连锁经营企业的整体利益，应该创造条件，成立浙江省连锁经营协会。
在专卖商品管理体制方面，由于专卖商品实行的是纵向管理体制，地区分割的现状是一个“外生变量”，但是，考虑到连锁经营的特殊性，可以设想出台专门的政策，允许连锁企业对有关专营专卖商品的批准文件（或许可证），由总部统一申请，审批机关在一个批文中予以办理，直营门店只需持有总部的相关商品经营批准文件（或许可证）复印件向所在地有关部门备案即可经营。实行内部调整，并由总部承担责任。
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